Retningslinjer for angrerett

1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene
Selger er NATUR KERAMIKK STUDIO KLEVEN, Brøholtlia 23, 3430 Spikkestad,klevenlise70@gmail.com +47 94781340, 980152588, og betegnes i det følgende som  selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

3. Pris
Den oppgitte prisen er i NOK og er inkludert MVA. Dette er den totale prisen kjøper skal betale med tillegg av frakt.
Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. AVTALEINNGÅELSE
Avtalen er bindende for begge parter når du som kjøper har sendt inn din bestilling.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

6. Risiko og Levering
Levering er skjedd når du som kunde, eller din representant, har overtatt tingen.
Risikoen over varen(e) går over på deg som kunde i tråd med leveringen.

Bestillinger vil bli pakket fortløpende og levert til posten ukentlig hver Tirsdag og Fredag.

7. Angrerett
Ved bruk av angreretten gjelder følgende:

Gi beskjed til klevenlise70@gmail.com innen 14 dager etter at du har mottatt din bestilling.
Fristen løper fra mottakelse og inkluderer alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Returer som meldes inn før mottakelse av bestilling kan avslås.

Som kunde har du rett til å prøve eller teste varen på en forsvarlig måte før du bestemmer deg for retur.
Ved returer der prøving eller test av varen har gått utover hva som er forsvarlig og nødvendig, forbeholdes retten til å gjøre "Kjøper" ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Varen(e) som skal sendes i retur må være i uendret tilstand og sendes tilbake i sin originalemballasje og i en tilsvarende ytre emballasje som det produktet ble levert i.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Du som kunde vil selv være ansvarlig for kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt.

Hvis din forespørsel om retur aksepteres, vil du få tilsendt en frakt etikett, og informasjon om hvordan og hvor du sender inn returen. Hvis returnerte vare(r) ikke er i uendret tilstand, forbeholdes retten til ikke å refundere eller bytte.
Spesial tilpasset produkter som er utenfor standard sortiment kan ikke refunderes eller byttes.
Dette omfatter unike håndlagde produkter med design og utseende etter kundes egne spesifikasjoner/ønsker.
Produkt/er dette gjelder varsles i produktbeskrivelsen.

For videre spørsmål ved retur, er du hjertelig velkommen til å ta kontakte via: klevenlise70@gmail.com

8.Forsinkelse og manglende levering -  Kjøperens rettigheter og frist for melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Har du mottatt mangelfull / feil / skadet vare(r):

Hvis din bestilling ikke samsvarer med mottatte vare(r) er det bare å ta kontakt så skal vi håndtere din henvendelse og hjelpe deg slik at du mottar riktig vare.

Om du ved mottakelse oppdager at din bestilling har synlige transportskader / emballasjeskader, må dette umiddelbart og senest innen 48 timer etter mottak av varen/e rapporteres til klevenlise70@gmail.com

Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

9.Mangel ved varen - Kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

10. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

11. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

12. Kurs - Bindingstid og avbestilling 
Påmelding til kurs er bindende og følgende gjelder for avbestilling og refusjon av kurs-kostnad.
Dokumentert sykdom anses som gyldig fravær og gir kjøper rett til avbestilling med full refusjon, eller tilbud om alternativ dato for kurs.

For øvrig avbestilling gjelder følgende:
- Avbestilling 4 uker eller mer før kursstart gis 75% i refusjon.
- Avbestilling 2 uker eller mer før kursstart gis 50% i refusjon.
- Avbestilling kortere enn 2 uker før kursstart gis ingen refusjon.